Det første folk gjør på nettsiden din (det er ikke å lese)

Jeg har sett en del nettsider de siste årene. Når jeg snakker med kunder kommer ofte spørsmålet: «Hvor mye tekst burde det være?» eller «Bør om-oss-siden være lang eller kort?»

Og jeg skjønner hvorfor de spør. Det er logisk å tenke at folk leser nettsiden din slik de leser en avis.

Men det gjør de ikke.

Folk scanner. De leser ikke.

Det som faktisk skjer når noen lander på siden din, er ikke at de starter på toppen og leser nedover. Øynene hopper rundt. De sjekker logoen, så headlinen, så et bilde, så en knapp, så headlinen igjen, så scroller de litt ned for å se hvor lang siden er, så går de tilbake opp.

Det tar dem rundt tre til fem sekunder å bestemme om de blir værende.

Det er litt urettferdig, men det er sånn det er.

Hva øynene faktisk fester seg på

Etter å ha sett en god del heatmaps og klikkopptak, har jeg blitt overrasket over hvor lite folk faktisk leser. De fleste fester blikket på:

• den største overskriften
• knapper med tydelig farge
• ansikter og bilder av mennesker
• tall, priser og kjente logoer
• den øverste delen av siden

Resten skummer de. Har du ikke fanget oppmerksomheten deres på de første par skjermhøydene, scroller de sjelden lenger.

Det betyr ikke at du skal kutte ut all tekst

Tekst er fortsatt viktig. Google leser den. SEO trenger den. Og når noen først bestemmer seg for å lese, vil de ha noe å lese.

Men strukturen må respektere at de fleste bare skummer.

Jeg pleier å si til kunder: «Tenk på siden din som en tegneserie, ikke som en bok.» Hver seksjon skal ha én tydelig idé, én tydelig handling, og være forståelig på to sekunder, selv om du bare ser bildet og hopper over teksten.

Knappen er viktigere enn paragrafen

Hvis noe skal vinne plassen på siden, så er det knappen. Det er den som faktisk gjør jobben.

Jeg har sett firmaer med fantastiske om-oss-tekster og null konvertering, og jeg har sett firmaer med tre setninger og én god knapp som får henvendelser hver dag.

Det er en god påminnelse om at det viktigste ikke alltid er det fineste.

Oppsummering

Folk leser ikke nettsiden din slik du leste den da du laget den. De flyr forbi, de scanner, de leter etter hint. Bygger du siden for «den som leser hvert ord», bygger du for en kunde som ikke eksisterer.

Bygg for den som har dårlig tid. De andre er bonus.